1. Contracting parties / scope of application
1.1 General
The following Terms and Conditions apply between
PGXperts GmbH
Bahnhofplatz 11
90762 Fürth, Germany
and the respective user of the online services or the associated software applications (in particular PGXperts InteractionCheck) (hereinafter referred to as “User”), who uses the information and services offered (hereinafter referred to as “Services”).
The online services and related software are available via a web portal (at the URL portal.pgxperts.com), including all subpages, on certain mobile devices (operating systems iOS and Android) and for certain clinical information systems (hereinafter collectively referred to as “PGXperts” or “PGXperts system”).
1.2 PGXperts provides the PGXperts system, on which services are offered exclusively to healthcare professionals within the meaning of Section 2 of the German Therapeutic Products Advertising Act (Heilmittelwerbegesetz), including persons in training for healthcare professions.
The correct utilization of the services requires profound medical knowledge.
The use of the results arising from the application of the services remains the sole responsibility of the user, they do not represent any recommendation, but only information.
The therapeutic sovereignty, in particular with regard to the selection of medications or active substances, remains with the treating physician.
1.3 PGXperts GmbH provides the aforementioned services exclusively on the basis of these Terms and Conditions.
Deviating conditions are not recognized unless there is an express written confirmation from PGXperts.
2. Subject matter of the contract
2.1 The services of PGXperts GmbH require registration (clause 3) and include e.g. information and analyses on pharmacogenetics, drug interactions, active ingredients, drugs and food/lifestyle and are based on a careful evaluation of the submitted medication.
These services also depend on services provided by third parties, for whose continuation PGXperts GmbH does not assume any liability.
However, PGXperts GmbH is committed to continuously updating PGXperts system with data from the ABDA database and other scientifically recognized, publicly accessible sources and to generally provide authorized users with access to PGXperts system at any time.
PGXperts GmbH entitled to adjust or discontinue the services at any time.
This does not apply to existing contracts or current licenses.
2.2 The Services can be selected and ordered under the heading “Shop” on the web portal or as in-app purchase for mobile devices in their respective current version.
The subject matter of the contract is the right to use the services via PGXperts.
There are three types of user license: Trial License, Single User License and Group License.
Trial license: The freely available trial license is used exclusively to assess the value of use.
Single User license: This user license allows the user the licensed full access and gives the right to use the services via PGXperts system as well as all updates during the respective term, according to these terms
Group License: The use of PGXperts system for a specific group of healthcare professionals, such as a multi-physician practice, a network of physicians, a clinic or an appropriately organized institution requires the purchase of a Group License.
The licenses are granted to the respective registered and (also professionally) authorized user on a personal basis.
The Licensee may only transfer a PGXperts license to an equally qualified user in its legal area of responsibility.
3. Registration
3.1 Access to the service of PGXperts system requires the registration of the user.
The registration itself is free of charge.
The registration is carried out by opening a user account.
Within the scope of the registration all mandatory fields have to be filled out completely by the user.
The e-mail address provided will be verified during registration process.
Registration is only possible if the Terms and Conditions are accepted as legally binding.
3.2 After registration, the user will receive an e-mail to the e-mail address provided by him.
A code is transmitted in the e-mail.
By entering the code, the user legitimizes himself as the rightful owner of the specified e-mail address and completes the registration process by confirming it.
Upon successful completion of the registration process, the user will be able to use the PGXperts GmbH services.
This user relationship comes into effect upon completion of the registration and activation of the user account by PGXperts GmbH.
A claim to activation and granting of the possibility of use and its availability does not exist.
3.3 There is no legal entitlement to registration.
PGXperts GmbH expressly reserves the right to reject registration requests by not activating the corresponding user account.
3.4 The User confirms that he/she has provided truthful information during registration and that he/she will keep this information up to date and correct at all times.
PGXperts GmbH reserves the right to verify the identity of the User, to unilaterally revoke the User’s authorization in the event of a serious breach of these Terms of Use and to block access to the PGXperts system.
The user is liable for any misuse on his behalf or with his access data for which he is responsible.
3.5 The registration requires the setting of a password.
The secrecy of the password is the sole responsibility of the user.
The disclosure of the password is prohibited.
3.6 If the user acts as or for a company, i.e. in the exercise of a commercial or self-employed professional activity, or for a public corporation when using PGXperts system, § 312i para.
1 clause 1 nos. 1-3 of the German Civil Code does not apply.
This is to be assumed as a rule according to the fundamental orientation of the services.
4. Chargeable services, prices and terms of payment
4.1 Some services can be used free of charge during an initial limited phase after registration; if licenses beyond this are concluded, the fee rates listed in each case under the heading “Shop” on the web portal or as an in-app purchase for mobile devices apply in accordance with the selected service.
Details can be found in the pricing table valid at the time of conclusion of the contract.
For the duration of the selected license, the User shall be entitled to make use of it under the Terms of Use and applicable at the time; an extension of the term shall not be automatic.
The right of use is not transferable and may only be used personally by the registered user.
4.2 Prior to the conclusion of a paid contractual relationship (license to use), the user shall be informed about the content of the paid service, the prices and the payment modalities and shall receive any relevant mandatory information pursuant to the German Civil Code.
Prior to completion of the order process on the PGXperts web portal, PGXperts GmbH will display the entries made by the User in a confirmation window and give the user the opportunity to check and, if necessary, correct his/her entries.
4.3 By confirming the “Buy” button, the User declares that he/she wishes to conclude a contract for the paid services selected by him/her.
Confirmation of the “Buy” button merely constitutes an offer by the user to conclude a contract.
This is binding for a period of 5 working days.
PGXperts GmbH expressly reserves the right to accept or reject the User’s contractual offer within this period.
There is no legal entitlement to the conclusion of the contract.
4.4 The acceptance of the offer by PGXperts GmbH and thus the conclusion of the contract arise upon receipt of the e-mail confirmation from PGXperts GmbH to the User.
4.5 The payment options and terms of payment deposited with the Apple App Store or the Google Play Store of Google apply to the user.
4.6 On the PGXperts web portal, payment is made according to the user’s choice by using the payment options offered on the portal.
The invoice will be sent electronically in pdf format to the e-mail address provided during registration, the user agrees to this.
In case of default payment, PGXperts GmbH reserves the right to make use of its right to refuse performance in accordance with the statutory provisions, for example to unilaterally revoke the user’s authorization to use PGXperts system temporarily and to block access to PGXperts system accordingly.
The User is regularly obligated to pay in advance, unless otherwise agreed.
5. Information on the right of withdrawal for consumers in accordance with § 312g para.
1 of the German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch)
(the right of withdrawal only applies to consumers according to § 13 of the German Civil Code)
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days starting from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (PGXperts GmbH, Bahnhofplatz 11, 90762 Fürth, Fax: 0911-937 44 41, E-Mail: customercare@pgxperts.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or e-mail).
You can use the attached online withdrawal form, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal from this contract.
For this refund, we will use the same payment method that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.
withdrawal form
(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back to us by mail, fax or e-mail).
To
PGXperts GmbH
Bahnhofplatz 11
90762 Fürth, Germany
Fax: +49 911-937 44 41
E-Mail: customercare@pgxperts.com
I hereby withdraw from the contract concluded by me for the provision of the following service:
… Ordered on … / Received on …
Name of the consumer: …
Address of the consumer: …
Signature of the consumer(s) (only in case of communication on paper/fax): …
Date …
6. Laufzeit und Kündigung
6.1 Die Laufzeit des jeweiligen Vertrages über kostenpflichtige Leistungen richtet sich nach dem gewählten Lizenzmodell. Die Laufzeit beginnt mit der Freischaltung des Nutzerkontos zur Nutzung der jeweiligen kostenpflichtigen Leistung und endet nach Ablauf der im Lizenzmodell vorgesehenen Zeitspanne. Der Vertrag endet nach Ablauf der durch das Nutzungsmodell definierten Nutzungszeit ohne gesonderte Erklärung. Mit Ablauf der Vertragslaufzeit endet die Berechtigung, den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst zu nutzen. Das persönliche Nutzerprofil auf dem PGXperts System bleibt bestehen und steht dem Nutzer grundsätzlich weiter unentgeltlich zur Verfügung.
6.2 Das beiderseitige Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein solcher Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Vertragspartei vorsätzlich gegen wesentliche Pflichten aus diesem Vertrag verstößt und dadurch Interessen und Rechtsgüter des anderen Teils erheblich verletzt. Seitens der PGXperts GmbH liegt ein Grund zur außerordentlichen Kündigung insbesondere dann vor, wenn der Nutzer mehrfach mit fälligen Zahlungen nach Erhalt einer Zahlungserinnerung in nicht nur unwesentlichem Umfang länger als 10 Werktage in Verzug gerät oder die PGXperts GmbH den Betrieb dauerhaft einstellt.
6.3 Die außerordentliche Kündigung ist fristlos möglich. Die Kündigung kann schriftlich und in Textform, etwa per Brief oder E-Mail an customercare@pgxperts.com erfolgen.
6.4 Im Falle einer durch den Nutzer verursachten außerordentlichen Kündigung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits geleisteten Nutzungsentgelte.
6.5 Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben von den vorstehend geregelten Kündigungsrechten unberührt.
7. Technische Voraussetzungen
7.1 Der Zugriff auf das PGXperts System setzt seitens des Nutzers die Verwendung aktueller, geeigneter Browser- und Betriebssystemversionen voraus. Zur Nutzung von Leistungen ist es teilweise erforderlich, bestimmte technische Systeme wie Endgeräte, Softwareprogramme, Übertragungswege, Telekommunikations- und andere Dienstleistungen Dritter einzusetzen, durch die weitere Kosten, insbesondere Verbindungsentgelte, entstehen können. Verbindungs- und Datenübertragungskosten, sowie die Schaffung der technischen Voraussetzungen zur Nutzung der Leistungen liegen ausschließlich in der Verantwortungssphäre der Nutzer.
8. Verfügbarkeit
8.1 Die PGXperts GmbH ist bemüht, sämtliche im PGXperts System angebotenen Leistungen zur jederzeitigen Nutzbarkeit über das Internet bereitzuhalten und zugänglich zu machen. Der Nutzer erkennt jedoch an, dass eine jederzeitige Verfügbarkeit nicht geschuldet ist und auch regelmäßig nicht erreicht werden kann. Insbesondere kann es zur temporären Unerreichbarkeit des Service kommen, sowohl durch geplante als auch ungeplante Downtime. Dies kann durch höhere Gewalt, erforderliche Wartungs- oder Instandsetzungsarbeiten oder Störungen, auch bei Leistungen Dritter, bedingt und von der PGXperts GmbH oder Dritten veranlasst sein. Die PGXperts GmbH ist dazu unter Berücksichtigung der jeweiligen berechtigten Interessen der Parteien berechtigt, vorübergehend den Service zu unterbrechen, einzuschränken oder vollständig einzustellen. Kostenlos angebotene Services können jederzeit ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen beendet oder unterbrochen werden.
8.2 Im Falle einer vorhersehbaren Unterbrechung oder Einstellung der Leistungen wird der Nutzer durch die PGXperts GmbH rechtzeitig durch Zusendung einer Mitteilung an die angegebene E-Mail-Adresse informiert. Eine länger als zwei Wochen andauernde Unterbrechung des Leistungsbereitstellung insgesamt berechtigt den Nutzer zu einer schriftlichen Kündigung (Brief oder per E-Mail) der kostenpflichtigen Leistung. In diesem Fall werden bereits gezahlte und durch die PGXperts GmbH noch nicht erbrachte Leistungen zeitanteilig zurückerstattet.
9. Rechts- und Sachmängel, sonstige Haftung
9.1 Die PGXperts GmbH übernimmt keine Gewährleistung und auch keine Garantie, dass die Leistungen der aktuellen Gesetzeslage und/oder den aktuellen Fachinformationen entsprechen, ist jedoch um größtmögliche Aktualität und Richtigkeit bemüht. Fehlerhafte Leistungen wird die PGXperts GmbH jedoch nach entsprechender Kenntniserlangung richtigstellen; schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Nutzer berechtigt, Rückerstattung der gemäß Ziffer 4 für die Leistung erbrachten Vergütung zu verlangen.
9.2 Die Haftung für Sach- und Rechtsmängel richtet sich nach den Bestimmungen in Ziffer 9.1 dieser Nutzungsbedingungen. Ein Schadensersatz aus einer Garantiehaftung nach § 536a Abs. 1 S.1 1. Alt. BGB für anfängliche Mängel ist ausgeschlossen. Die PGXperts GmbH ist berechtigt, den Zugang zu dem PGXperts System jederzeit für Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten zu unterbrechen. Insbesondere übernimmt die PGXperts GmbH keine Gewähr für die uneingeschränkte Verfügbarkeit und Virenfreiheit des PGXperts Systems, die klinische Verwertbarkeit der im PGXperts System angebotenen Leistungen sowie für noch nicht in öffentlich zugänglichen Quellen beschriebene pharmakogenetische Wirkungen, Wechselwirkungen von Medikamenten und für unvollständige (z.B. Selbstmedikation, Kräuter, Nahrungsergänzungsmittel) oder falsche Informationen zur tatsächlichen Medikation des Patienten.
9.3 Für alle sich aus diesen Leistungen ergebenden Therapieentscheidungen sind grundsätzlich die individuelle Situation des Patienten sowie die jeweils aktuelle Fachinformation des jeweiligen Arzneimittels als auch die Versorgungsleitlinien zu berücksichtigen. Die Leistungen verstehen sich allein als Hilfestellung ohne rechtliche Bindung und ersetzen nicht die eigenverantwortliche Prüfung und Entscheidung des behandelnden Arztes unter Berücksichtigung der individuellen Anamnese über die gebotene Therapie, die Medikation und etwaige Unverträglichkeiten, Neben- oder Wechselwirkungen. Die Verantwortung für die Abgabe oder Verschreibung von Medikamenten oder Kombinationen liegt alleine bei dem behandelnden Arzt.
9.4 Der Haftungsausschluss dieser Ziffer 9 gilt nicht, soweit wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zwingend gehaftet wird.
9.5 Im Fall einer nicht nach Ziffer 9.4 unbeschränkten Haftung, ist der Schadenersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, eine Haftung bei einfach fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen. Eine Beweislastumkehr zum Nachteil des Nutzers ist mit den vorstehenden Regelungen dieser Ziffer 9 nicht verbunden.
9.6 Im Falle einer nicht nach Ziffer 9.4 unbeschränkten Haftung ist die Haftung bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zudem pro Schadensereignis beschränkt auf einen Betrag, der dem vom Nutzer in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis an die PGXperts GmbH gezahlten Betrag entspricht.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
10.1 Die PGXperts GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die PGXperts GmbH wird den Nutzer über eine Änderung der Nutzungsbedingungen spätestens vier Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail an die vom Nutzer in seinem Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse in Kenntnis setzen.
10.2 Sofern nicht nur etwaige zukünftige Vertragsverhältnisse, sondern auch ein zwischen dem jeweiligen Nutzer und PGXperts GmbH bestehendes Vertragsverhältnis von der Änderung betroffen sein soll, hat der Nutzer das Recht, den Änderungen innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der E-Mail zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als angenommen. Hierauf wird die PGXperts GmbH den Nutzer entsprechend in der E-Mail gem. Ziffer 10.1 hinweisen. Im Falle des Widerspruchs setzt sich der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort, PGXperts GmbH steht in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht, auszuüben innerhalb von höchstens weiteren vier Wochen, zu.
11. Urheber- und Leistungsschutzrechte
11.1 Die auf pgxperts.com und portal.pgxperts.com, veröffentlichten Inhalte unterliegen den jeweiligen urheber- und leistungsschutzrechtlichen Regelungen. Jede gesetzlich nicht ausdrücklich zugelassene Verwertung einschließlich bestimmter Vervielfältigungen, Bearbeitungen (wie eine Übersetzung), Einspeicherung und Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von der PGXperts GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber. Die jeweils erworbene Lizenz umfasst nur die jeweils für die vertragsgegenständliche Nutzung absolut notwendigen Gestattungen oder Rechte, sämtliche weitergehenden Rechte sind ausdrücklich vorbehalten.
11.2 Alle Marken- und Warenzeichen, die innerhalb dieses Internetangebots genannt werden und gegebenenfalls durch Dritte geschützt sind, unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweilig gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweils eingetragenen Eigentümer. Aus einer alleinigen Nennung von Marken- und Warenzeichen innerhalb unseres Internetangebots ist nicht zu entnehmen, dass die genannten Inhalte nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
12. Datenschutz
Die PGXperts GmbH ist sich der Bedeutung und Sensibilität der durch seine Nutzer an ihn übermittelten Daten bewusst. Daher ist die PGXperts GmbH der verantwortliche Umgang mit den Daten seiner Nutzer und die Achtung des Schutzes personenbezogener Daten ein wesentliches Anliegen. Details zum Datenschutz können der Datenschutzerklärung von PGXperts GmbH entnommen werden.
13. Salvatorische Klausel
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen als unwirksam oder nicht durchführbar erweisen oder infolge von Änderungen der Gesetzgebung nach Registrierung unwirksam oder nicht durchführbar werden, bleiben die übrigen Bestimmungen, die hiervon nicht beeinflusst sind, und die Wirksamkeit des Rechtsverhältnisses gemäß vorstehender Ziffer 2 dieser Nutzungsbedingungen unberührt.
14. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Gerichtsstand ist, wenn der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, Fürth in Bayern. Es gilt deutsches Recht und Ausschluss des UN-Kaufrechts. Im Übrigen wird auf die Möglichkeit der Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten hingewiesen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. An der entsprechenden Schlichtung für Verbraucher nimmt die PGXperts GmbH nicht teil.