Protección de datos

Configuración de cookies

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La protección de la información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección IP (denominados «datos personales»), es una prioridad para nosotros.

Esta información de privacidad le informa sobre el procesamiento de sus datos personales al visitar los sitios web de PGXperts GmbH y al utilizar los servicios ofrecidos en ellos.

Los datos personales son, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), toda información relativa a una persona física identificada o identificable (la «persona afectada»), por ejemplo, el nombre o la dirección de correo electrónico. Se considera que una persona física es identificable cuando puede ser identificada, directa o indirectamente, por ejemplo, a través de identificadores, datos de ubicación o características personales.

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar que las normativas sobre protección de datos sean cumplidas tanto por nosotros como por los proveedores de servicios externos.

Con el desarrollo de nuestros servicios y la implementación de nuevas tecnologías, es posible que se necesiten cambios en esta declaración de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta declaración de privacidad regularmente, preferiblemente con cada visita al sitio.

A. Información general

I. Responsable del tratamiento de datos personales

PGXperts GmbH, Bahnhofplatz 11, 90762 Fürth, datenschutz@pgxperts.com

II. Propósitos del tratamiento y base legal correspondiente

1. Provisión de este sitio web; comunicación a través de este sitio web

La provisión de nuestros servicios requiere el manejo de datos personales, como la dirección IP para la recuperación de contenidos, en solicitudes realizadas por usted o en nuestras áreas de servicio en línea.

1.1 También tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto o enviando un correo electrónico a customercare@pgxperts.com. Para ello, recopilamos su dirección de correo electrónico y su mensaje, así como otros datos que nos facilite en el formulario de contacto o en su consulta, como su nombre.

1.2 Utilizamos cookies para ofrecer nuestro sitio web. Cuando un usuario accede a un sitio web, puede almacenarse una cookie u otra información en la memoria local del navegador del usuario. Utilizamos cookies que son necesarias para poder mostrarle el sitio web y proporcionarle las funciones básicas esenciales que nos solicite. También nos resulta necesario el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios.

Cuando un usuario accede a un sitio web, puede almacenarse una cookie u otra información en la memoria local del navegador del usuario.

1.3 El tratamiento de sus datos personales para la prestación de nuestro sitio web y para la comunicación se basa en nuestro interés legítimo, Art. 6 párrafo 1 f) RGPD. Para proporcionar este sitio web, es técnicamente necesario que procesemos ciertos datos personales (por ejemplo, la dirección IP). Para su comunicación con nosotros, es necesario que tratemos los datos personales mencionados.

1.4 En el marco de la necesaria ponderación de intereses, hemos sopesado su interés en la respectiva confidencialidad de sus datos personales y nuestro interés en ofrecer este sitio web y ponernos en contacto con usted. Su interés en la confidencialidad ocupa el segundo lugar en ambos casos. De lo contrario, no podríamos ofrecerle este sitio web (incluidas sus funciones) ni responder a su solicitud de contacto.

2. Inicio y cumplimiento del contrato

La siguiente información sobre protección de datos se aplica a los datos personales de las personas con las que establecemos relaciones contractuales o comerciales, así como a los órganos, directores generales, gerentes de cuentas clave u otros empleados de nuestros socios contractuales o comerciales, cuyos datos procesamos en el marco de relaciones contractuales o comerciales existentes o en desarrollo. Principalmente, procesamos aquellos datos personales que las personas afectadas nos proporcionan directamente en el contexto de relaciones contractuales y comerciales, o que recibimos de los respectivos socios contractuales y comerciales (por ejemplo, de sus colegas con los que ya estamos en contacto), como parte del procesamiento de una solicitud o pedido. Además, procesamos datos personales que recopilamos de fuentes públicas (como registros comerciales, prensa, internet) o que recibimos de terceros (por ejemplo, agencias de informes crediticios, socios comerciales). Si recopilamos datos personales de fuentes externas, lo indicaremos por separado.

Esto incluye regularmente los siguientes tipos de datos personales:

Datos principales como, por ejemplo, nombre de la empresa / nombre de la práctica / nombres, dirección
Datos de contacto como, por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, etc.
Datos de contenido como, por ejemplo, entradas de texto, cartas comerciales y empresariales (especialmente coordinación respecto a la prestación de servicios), notas telefónicas y otras notas relacionadas con personas
Datos contractuales o de pedidos como, por ejemplo, objeto específico del contrato, plazos, volumen, etc.
Datos de pago como, por ejemplo, información bancaria, historial de pagos
Información de facturación como, por ejemplo, números de identificación fiscal y facturas

Además, también pueden procesarse otros datos sobre su persona, como profesión, sector, intereses comerciales, cargo, tareas y competencias, así como otros datos comparables con las categorías mencionadas. El alcance de los datos procesados sobre una persona varía según la función que desempeñe la persona con respecto a nosotros, por ejemplo, el cargo que ocupe en el socio comercial correspondiente.

El procesamiento de datos se realiza para la ejecución de contratos celebrados con usted o con su empresa empleadora o para llevar a cabo medidas precontractuales (Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD); esto incluye, en particular, contratos de servicios, específicamente suscripciones a nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento/creación y revisión de ofertas y solicitudes correspondientes; autenticación de contratistas, preparación y firma de documentos contractuales, procesamiento de pagos; envío de cartas informativas);

Otros procesamientos de datos se realizan debido a disposiciones legales (Art. 6, párrafo 1, letra C del RGPD): por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales y otras obligaciones legales de control e informes, así como para la auditoría por parte de autoridades fiscales u otras autoridades y para cumplir con los plazos de conservación legales;

Además, procesamos sus datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos (Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD); específicamente para los siguientes fines:

Atención al cliente y esfuerzos de adquisición, también con respecto a los empleados de nuestros socios comerciales
Optimización de nuestros procesos comerciales, como por ejemplo, mediante la gestión de una base de datos de prospectos, también en el marco de una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Centralización o externalización de funciones empresariales
Ejercicio y defensa de reclamaciones legales
Continuación del desarrollo de productos y servicios
Comunicados de prensa
Invitaciones a eventos
Conexión con personas, empresas y autoridades que se ocupan de los sectores de la salud y la política sanitaria
Fines de investigación de mercado

En el caso de los clientes, la dirección de correo electrónico también puede usarse para informar sobre productos y servicios similares, Art. 7, párrafo 3 de la Ley contra la competencia desleal (UWG). En estos correos electrónicos se realiza un análisis estadístico para saber cuántos destinatarios abren el correo electrónico y qué enlaces se hacen clic con mayor frecuencia. Para ello, su dirección IP se almacena brevemente y luego se acorta de manera que no pueda rastrearse a su conexión a internet. El análisis se realiza para captar el interés general de los lectores sobre el contenido y para identificar los temas que son bien recibidos. Tenemos un interés legítimo en este procesamiento de datos, la base legal es Art. 6, párrafo 1, letra F del RGPD.

3. Consentimiento para la publicidad

Si nos da su consentimiento para recibir publicidad, utilizaremos sus datos personales con fines publicitarios propios. Por ejemplo, si ha suscrito a nuestro boletín de noticias por correo electrónico mediante el proceso de doble confirmación (Double Opt-In), le enviaremos de vez en cuando correos electrónicos para informarle sobre nuestros productos, servicios, novedades y posibles promociones.
Su declaración de consentimiento conforme al Art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD es la base legal para el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede darse de baja de nuestro boletín, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico con su solicitud de cancelación y/o haciendo clic en el enlace de «Cancelar suscripción» o «Darse de baja» que se encuentra en cada boletín de correo electrónico.

III. Criterios para la duración del almacenamiento de los datos personales, plazos de eliminación

Eliminamos sus datos personales cuando ya no sea necesario almacenarlos para el propósito respectivo y no exista ninguna obligación legal que requiera su conservación. Las evaluaciones estadísticas se realizan únicamente de forma anonimizada.

Cuando visite nuestro sitio web, la dirección IP se acorta inmediatamente después de la entrega de la página, eliminando así cualquier vínculo con una persona. Por lo tanto, ya no es posible vincular la dirección IP al cliente solicitante. Las demás cookies en nuestro sitio son cookies de sesión, por lo que se almacenan durante el tiempo que dure la sesión del navegador abierta y luego se eliminan. Las demás cookies se almacenan por un máximo de 18 meses.

Si se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto o correo electrónico, revisaremos a final de año si es necesario conservar los datos o si existen obligaciones de conservación para los correos electrónicos (las consultas a través del formulario de contacto también nos llegan como correos electrónicos). En función de esto, los datos recopilados se seguirán almacenando o se eliminarán.

La información relacionada con un procedimiento (como en el caso de un contrato o relación de pedido específica) se elimina después de que finalice el respectivo procedimiento, por ejemplo, la ejecución de un contrato de suscripción, con un plazo de tres años después del final del año calendario correspondiente, a menos que estén sujetos a obligaciones legales de conservación más largas (como la conservación de seis o diez años conforme al § 257, párrafo 4 HGB, § 147, párrafo 3 AO); en tal caso, los datos afectados se bloquearán para cualquier otro procesamiento.

Si no es usted nuestro socio contractual, procesamos sus datos personales durante la duración de su empleo en una de nuestras empresas asociadas, pero no más allá de la finalización definitiva de la relación comercial entre nosotros y su empresa empleadora. Los datos de los interesados que no se convirtieron en datos de clientes se eliminarán después de cuatro años. El plazo comienza al final del año calendario en el que se recopilaron los datos correspondientes.

Si la eliminación de datos individuales y registros de datos solo es posible con un esfuerzo desproporcionado en relación con la extracción y separación de los diferentes procesos de tratamiento de datos (por ejemplo, por un lado, correos electrónicos que contienen cartas comerciales, y por otro, correos electrónicos que contienen documentos organizativos) con respecto a los diferentes plazos de eliminación, esos datos se restringirán uniformemente tras la finalización de la relación contractual y se eliminarán tras un plazo de 10 años desde su fecha de creación.

IV. Sus derechos como persona afectada

Puede solicitarnos en cualquier momento, de acuerdo con el RGPD, que

le proporcionemos información sobre los datos personales que le conciernen que procesamos (Art. 15 RGPD)
corrijamos los datos personales que le conciernen y que sean incorrectos (Art. 16 RGPD),
eliminemos (Art. 17 RGPD), bloqueemos (Art. 18 RGPD) y/o le entreguemos/transfiramos (Art. 20 RGPD) los datos personales almacenados en nuestra base de datos.

También puede revocar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro.

Por favor, póngase en contacto con los datos de contacto mencionados anteriormente para hacer valer sus derechos y revocar su consentimiento.

Si ejercita sus derechos frente a nosotros, procesaremos sus datos personales recabados en este contexto para responder a su solicitud. Este tratamiento de datos es necesario para cumplir con una obligación legal (Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD).

Sin perjuicio de los derechos descritos frente a nosotros, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD (Art. 77 RGPD). La autoridad de control responsable de nosotros es la Oficina de Supervisión de Protección de Datos de Baviera (Promenade 18, 91522 Ansbach).

B. Información especial

1. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales gestionados por nosotros contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción o acceso no autorizado.

II. Información recopilada automáticamente

1. Uso de cookies

Si permite el uso de cookies o herramientas de análisis en su dispositivo, en nuestras páginas web se utilizan llamadas «cookies». Las cookies son archivos de datos que un servidor web almacena en el dispositivo final (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente, tableta) del usuario. Al acceder nuevamente a nuestro sitio web con el mismo dispositivo, estos se envían de vuelta a nuestro sitio web («cookie de primera parte») o a otro sitio web al que pertenezca la cookie («cookie de terceros»). Con la información almacenada y reenviada (por ejemplo, navegador de Internet y sistema operativo utilizados; nombre de dominio del sitio web de origen; tiempo medio de permanencia, páginas visitadas), el sitio web reconoce que ya ha visitado la página con el navegador de su dispositivo. Cuando accede a nuestras páginas web, se recopilan automáticamente datos de forma anónima. Esto nos permite ofrecer al usuario una experiencia de navegación más eficaz y generalmente mejor mediante la mejora de contenido y la facilidad de uso. Los datos estadísticos obtenidos nos ayudan a mejorar el rendimiento y la atractividad de nuestras páginas web. Utilizamos esta información para ofrecerle servicios y brindarle información adaptada específicamente a sus necesidades. El almacenamiento de datos personales más allá de la información mencionada solo se realiza con su consentimiento expreso. Desactivar la función de cookies en su navegador no restringirá el uso de nuestras páginas web ni los servicios que ofrecemos.

2. Uso de Google Analytics

En nuestra página web está integrado el servicio de seguimiento Google Analytics 4. A continuación, explicamos cómo se integra este servicio, su uso y funcionamiento.

Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante: Google). Google Analytics, como proveedor de servicios, determina el comportamiento de uso de una página web y nos permite identificar si y cómo podemos mejorar nuestra página web y su navegación, qué partes son especialmente relevantes y cuáles menos. De esta forma, podemos optimizar los contenidos y funciones de la página web para usted – y para nosotros. Para ello, Google establece cookies (archivos de texto almacenados en el ordenador que permiten analizar el uso del sitio web por parte del usuario). La integración de Google Analytics se realiza a través de Google Tag Manager.

Procesamos los siguientes datos mediante el uso de cookies:

Tipo de navegador
Duración de la estancia en nuestra página
Sistema operativo utilizado
Páginas visitadas de nuestra oferta web
Fuente de origen de la visita (otra página web, material publicitario)
Hora de la solicitud del servidor

En nuestro nombre, Google utilizará la información mencionada anteriormente para evaluar el uso del sitio web y generar informes sobre las actividades del sitio. No se activará ni utilizará una ID de usuario. No será posible realizar un seguimiento cruzado de dispositivos mediante una ID de usuario.

Además, hemos prohibido a Google utilizar los datos obtenidos en el marco del procesamiento por encargo para análisis propios. Google no puede utilizar nuestros datos para analizar y evaluar el comportamiento en línea con el fin de mejorar productos o para benchmarking (análisis de la industria). También hemos prohibido el acceso a nuestros datos al soporte técnico y a los responsables de cuentas clave. Puede obtener más información aquí: https://support.google.com/analytics/answer/1011397.

Esta forma de procesamiento de datos se basa en el interés legítimo según el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en poder rastrear el comportamiento básico de los visitantes en nuestra página web. Esto incluye poder identificar qué ofertas son especialmente visitadas por los usuarios o menos visitadas y desde dónde llegan los usuarios a nuestro sitio. Necesitamos estos conocimientos para optimizar las ofertas en la página web según el comportamiento de los usuarios y así fortalecer nuestro propio negocio. Como no realizamos observaciones visuales de los flujos de visitantes, como sería el caso con los expositores analógicos, y por lo tanto no podemos ver qué áreas de nuestra oferta son más interesantes, recurrimos a Google Analytics para llevar a cabo esta observación y análisis de los flujos de visitantes (no del visitante individual e identificable). No se observa un interés legítimo y prevalente de los usuarios en evitar que se analice su comportamiento no relacionado con datos personales en el sitio web.

En casos individuales, sus datos pueden ser transferidos a EE. UU., según las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, Art. 46, párrafo 2, letra c del RGPD.

Objeción

Si desea oponerse a este procesamiento de datos, puede hacerlo de manera muy sencilla de la siguiente manera:

Desactivar Google Analytics

Puede oponerse haciendo clic en este enlace. Al hacer clic en el enlace, se almacenará una información de opt-out en su navegador. Su deseo de no participar en el análisis de la página web/alcance solo será reconocido mientras esta información esté almacenada en su navegador. Su objeción solo será válida para el navegador con el que haya hecho clic en el enlace. Si tiene varios dispositivos y/o navegadores, deberá expresar su objeción en cada dispositivo por separado.

Además, puede evitar el almacenamiento de las cookies de Google Analytics (así como de otras cookies) mediante una configuración correspondiente en el software del navegador (en «Configuración», que se encuentra en la mayoría de los navegadores).

Ha desactivado Google Analytics. Puede activarlo nuevamente aquí.

III. Transferencias a terceros

Sus datos personales pueden ser transmitidos a las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios de TI que nos proporcionan la infraestructura de TI, bases de datos y herramientas para nuestras páginas web y servicios, como el envío de boletines y correos electrónicos informativos, crean análisis sobre el comportamiento de los usuarios en nuestras páginas web y procesan sus datos personales para nosotros por encargo, de acuerdo con las disposiciones legales.