1. Partes del contrato / ámbito de aplicación
1.1 Generalidades
Los siguientes Términos y Condiciones Generales
PGXperts GmbH
Bahnhofplatz 11
90762 Fürth, Alemania
y el usuario correspondiente de los servicios en línea o las aplicaciones de software asociadas (en particular PGXperts InteraktionsCheck) (en adelante denominado «Usuario»), que utiliza la información y los servicios ofrecidos (en adelante denominados «Servicios»).
Los servicios en línea y el software asociado están disponibles a través de un portal web (en la URL portal.pgxperts.com), incluyendo todas sus subpáginas, en dispositivos móviles específicos (sistemas operativos iOS y Android) y para ciertos sistemas de información clínica (en adelante denominados conjuntamente «PGXperts» o «Sistema PGXperts»).
1.2 PGXperts GmbH pone a disposición el Sistema PGXperts, ofreciendo los servicios exclusivamente para profesionales en el sentido del § 2 de la Ley de Publicidad de Medicamentos, incluidos los estudiantes de profesiones sanitarias. La correcta aplicación de los servicios requiere conocimientos médicos sólidos. El uso de los resultados derivados de la aplicación de los servicios es responsabilidad exclusiva del usuario, no constituyen ninguna recomendación, sino solo información. La autoridad sobre la terapia, en particular con respecto a la selección de medicamentos o principios activos, permanece en manos del médico tratante.
1.3 PGXperts GmbH presta los servicios mencionados exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales. No se aceptan condiciones diferentes, a menos que haya una confirmación expresa por escrito de PGXperts GmbH.
2. Objeto del contrato
2.1 Los servicios de PGXperts GmbH requieren un registro (punto 3) e incluyen, por ejemplo, información y análisis sobre farmacogenética, interacciones de medicamentos, principios activos, medicamentos y alimentos y estimulantes, basándose en una evaluación cuidadosa de la medicación enviada. Estos servicios también dependen de servicios de terceros, cuya continuidad no garantiza PGXperts GmbH. Sin embargo, PGXperts GmbH se esfuerza por actualizar continuamente el Sistema PGXperts con datos de la base de datos ABDA y otras fuentes científicamente reconocidas y de acceso público, permitiendo a los usuarios autorizados el acceso al Sistema PGXperts en cualquier momento. PGXperts GmbH tiene derecho a ajustar o suspender los servicios en cualquier momento. Esto no se aplica a los contratos existentes o licencias vigentes.
2.2 Los servicios pueden seleccionarse y solicitarse en su forma actual en la sección «Tienda» del portal web o como compra integrada para dispositivos móviles. El objeto del contrato es el derecho a utilizar los servicios a través de PGXperts. Existen tres tipos de licencia de uso: Licencia de prueba, licencia para usuarios individuales y licencia de grupo.
Licencia de prueba: La licencia de prueba gratuita sirve exclusivamente para evaluar el valor de uso. Permite al usuario utilizar el servicio de forma gratuita durante un único periodo de 14 días exclusivamente para fines de prueba. La relación de usuario correspondiente finaliza automáticamente 14 días después de haberse registrado correctamente.
Licencia para usuarios individuales: Esta licencia de uso permite al usuario acceso completo con licencia y le da derecho a utilizar los servicios a través del Sistema PGXperts, así como todas las actualizaciones durante el periodo correspondiente, de acuerdo con estos términos.
Licencia de grupo: El uso del Sistema PGXperts para un grupo específico de personal médico, como una consulta médica con varios médicos, una red de médicos, una clínica o una institución organizada correspondientemente, requiere la adquisición de una licencia de grupo. Esta licencia de grupo permite a varios usuarios del licenciatario utilizar los servicios del sistema PGXperts.
Las licencias se expiden a título personal al respectivo usuario registrado y debidamente autorizado (también profesionalmente). El Licenciatario sólo podrá transferir una licencia de PGXperts a un usuario igualmente cualificado en su área legal de responsabilidad.
3. Registro
3.1 El acceso al sistema PGXperts requiere que el usuario se registre. El registro en sí es gratuito. Se realiza mediante la apertura de una cuenta de usuario. Como parte del proceso de registro, todos los campos obligatorios deben ser completados en su totalidad por el usuario. La dirección de correo electrónico facilitada se verificará durante el registro. El registro sólo es posible si se aceptan las condiciones de uso como jurídicamente vinculantes.
3.2 El usuario recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado tras el registro. En el correo electrónico se enviará un código. Al ingresar el código, el usuario se legitima como el propietario legítimo de la dirección de correo electrónico indicada y completa el registro mediante la confirmación. Tras completar con éxito el proceso de registro, el usuario tendrá la posibilidad de utilizar los servicios de PGXperts GmbH. Esta relación de uso se establece con la finalización del registro y la activación de la cuenta de usuario por parte de PGXperts GmbH. No existe derecho a la activación ni a la disponibilidad de la posibilidad de uso.
3.3 No existe derecho a registrarse. PGXperts GmbH se reserva expresamente el derecho de rechazar solicitudes de registro no activando la cuenta de usuario correspondiente.
3.4 El usuario confirma que ha proporcionado información veraz al registrarse y que la mantendrá siempre actualizada y correcta. PGXperts GmbH se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario y de revocar unilateralmente su autorización en caso de una violación grave de estos términos de uso, bloqueando el acceso al Sistema PGXperts. El usuario es responsable de cualquier abuso causado por él, en su nombre o con sus credenciales de acceso.
3.5 Para el registro es necesario elegir una contraseña. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario. La divulgación de la contraseña está prohibida.
3.6 Si el usuario utiliza el Sistema PGXperts como o para una empresa, es decir, en el ejercicio de una actividad comercial o profesional autónoma, o para una entidad pública, no se aplica el § 312i Abs. 1 S. 1 Nr. 1-3 del Código Civil alemán. Esto se asume regularmente según la orientación fundamental de los servicios.
4. Servicios sujetos a gastos, precios y condiciones de pago
4.1 Algunos servicios pueden ser utilizados gratuitamente durante una fase inicial limitada después del registro; al comprar licencias adicionales, se aplicarán las tarifas correspondientes listadas bajo la sección «Tienda» en el portal web o como compra en la aplicación para dispositivos móviles, de acuerdo con el servicio elegido. Los detalles se derivan del listado de precios y servicios válido en el momento de la celebración del contrato.
Durante la duración de la licencia de uso seleccionada, el usuario tiene derecho a utilizarla de acuerdo con los términos de uso aplicables; la extensión de la duración no se realiza automáticamente. El derecho de uso no es transferible y solo puede ser utilizado por el usuario registrado de manera personal.
4.2 El usuario será informado sobre el contenido del servicio de pago, los precios y las condiciones de pago antes de la celebración de un contrato de pago (licencia de uso) y recibirá la información obligatoria correspondiente según el Código Civil. Antes de finalizar el proceso de pedido en el portal web de PGXperts, PGXperts GmbH mostrará las entradas realizadas por el usuario en una ventana de confirmación y le dará la oportunidad de revisar y corregir sus entradas, si es necesario.
4.3 Al hacer clic en el botón «Comprar», el usuario expresa su intención de celebrar un contrato sobre los servicios de pago que ha elegido. La confirmación del botón «Comprar» es solo una oferta del usuario para celebrar un contrato. Esta oferta es vinculante durante un período de 5 días laborables. PGXperts GmbH se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar la oferta del usuario dentro de este plazo. No existe un derecho a celebrar el contrato.
4.4 La aceptación de la oferta por PGXperts GmbH y, por lo tanto, la celebración del contrato, se produce con la recepción por parte del usuario del correo electrónico de confirmación de PGXperts GmbH.
4.5 Para el usuario, se aplicarán las opciones de pago y condiciones de pago aplicables en la App Store de Apple o en el Google Play Store de Google.
4.6 En el portal web de PGXperts, el pago se realiza según la elección del usuario con las opciones de pago ofrecidas en el portal. La factura se enviará electrónicamente en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro, lo cual el usuario acepta. En caso de retraso en el pago, PGXperts GmbH se reserva el derecho, conforme a las disposiciones legales, de ejercer el derecho de rechazo de servicio, como por ejemplo, revocar temporalmente de manera unilateral la autorización de uso del usuario y bloquear el acceso al sistema PGXperts en consecuencia. El usuario tiene la obligación de adelantar el pago, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores según el § 312g Abs. 1 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch).
(El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores según el § 13 del Código Civil Alemán (Bürgerliches Gesetzbuch))
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir del contrato dentro de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (PGXperts GmbH, Bahnhofplatz 11, 90762 Fürth, Fax: 0911-937 44 41, Correo electrónico: customercare@pgxperts.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Puede usar el formulario de desistimiento en línea adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más barata que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Formulario de desistimiento modelo
(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo por correo postal, fax o correo electrónico.)
A
PGXperts GmbH
Bahnhofplatz 11
90762 Fürth, Alemania
Fax: +49 911-937 44 41
Correo electrónico: customercare@pgxperts.com
Por la presente, desisto del contrato que he celebrado para la prestación del siguiente servicio: …
Pedido el … / Recibido el …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel o por fax): …
Fecha …
6. Duración y rescisión
6.1 La duración del contrato correspondiente para los servicios de pago depende del modelo de licencia elegido. La duración comienza con la activación de la cuenta de usuario para el uso del servicio de pago correspondiente y termina después del plazo previsto en el modelo de licencia. El contrato finaliza al término del periodo de uso definido por el modelo de uso sin necesidad de una declaración adicional. Al finalizar el plazo del contrato, termina el derecho a utilizar el servicio de pago correspondiente. El perfil personal del usuario en el sistema PGXperts permanece y estará disponible para el usuario de manera gratuita.
6.2 El derecho mutuo de rescisión extraordinaria por una razón importante permanece intacto. Tal motivo existe especialmente cuando una de las partes contratantes infringe intencionalmente obligaciones esenciales de este contrato y, como resultado, daña considerablemente los intereses y bienes jurídicos de la otra parte. Por parte de PGXperts GmbH, hay motivo para una rescisión extraordinaria especialmente cuando el usuario se retrasa repetidamente más de 10 días hábiles con los pagos pendientes después de recibir un recordatorio de pago, o cuando PGXperts GmbH suspende permanentemente las operaciones.
6.3 La rescisión extraordinaria es posible sin previo aviso. La rescisión puede realizarse por escrito y en forma de texto, por ejemplo, por carta o correo electrónico a customercare@pgxperts.com.
6.4 En caso de una rescisión extraordinaria causada por el usuario, no existe derecho a la devolución de las tarifas de uso ya pagadas.
6.5 Los derechos legales de desistimiento permanecen inalterados por los derechos de rescisión establecidos anteriormente.
7. Requisitos técnicos
7.1 El acceso al sistema PGXperts requiere que el usuario utilice versiones actuales y adecuadas de navegadores y sistemas operativos. Para el uso de los servicios, es parcialmente necesario utilizar ciertos sistemas técnicos como dispositivos finales, programas de software, rutas de transmisión, telecomunicaciones y otros servicios de terceros, lo que puede generar costos adicionales, especialmente tarifas de conexión. Los costos de conexión y transmisión de datos, así como la creación de los requisitos técnicos para el uso de los servicios, son responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Disponibilidad
8.1 PGXperts GmbH se esfuerza por mantener todos los servicios ofrecidos en el sistema PGXperts disponibles en todo momento a través de Internet. Sin embargo, el usuario reconoce que la disponibilidad continua no está garantizada y que no siempre se puede lograr. En particular, puede haber interrupciones temporales en el servicio, tanto debido a tiempo de inactividad planificado como no planificado. Esto puede ser causado por fuerza mayor, trabajos de mantenimiento o reparación necesarios o interrupciones, incluso de servicios de terceros, y puede ser provocado por PGXperts GmbH o terceros. PGXperts GmbH tiene derecho, teniendo en cuenta los intereses legítimos de las partes, a interrumpir, restringir o suspender temporalmente el servicio. Los servicios ofrecidos de forma gratuita pueden ser suspendidos o interrumpidos en su totalidad o en parte, a discreción de PGXperts GmbH.
8.2 En caso de una interrupción o suspensión previsible de los servicios, PGXperts GmbH informará al usuario con suficiente antelación enviando una notificación a la dirección de correo electrónico proporcionada. Si la interrupción de la prestación del servicio dura más de dos semanas, el usuario tendrá derecho a rescindir por escrito (por carta o correo electrónico) el servicio de pago. En este caso, se reembolsarán proporcionalmente los servicios ya pagados y no prestados por PGXperts GmbH.
9. Defectos legales y materiales, otras responsabilidades
9.1 PGXperts GmbH no ofrece garantía ni asegura que los servicios cumplan con la legislación vigente y/o la información técnica actual, pero se esfuerza por mantener la mayor actualización y precisión posible. PGXperts GmbH corregirá los servicios defectuosos tan pronto como tenga conocimiento de ello; si la corrección falla, el usuario tendrá derecho a solicitar el reembolso de la remuneración pagada por el servicio según el apartado 4.
9.2 La responsabilidad por defectos materiales y legales se rige por las disposiciones del apartado 9.1 de estos términos de uso. Se excluye la compensación por responsabilidad de garantía según el § 536a Abs. 1 S.1 1. Alt. del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch) por defectos iniciales. PGXperts GmbH tiene derecho a interrumpir el acceso al sistema PGXperts en cualquier momento para trabajos de mantenimiento y reparación. En particular, PGXperts GmbH no garantiza la disponibilidad ilimitada ni la ausencia de virus del sistema PGXperts, la validez clínica de los servicios ofrecidos en el sistema PGXperts, ni las posibles interacciones farmacogenéticas no descritas en fuentes accesibles al público, interacciones medicamentosas, ni información incompleta (por ejemplo, automedicación, hierbas, suplementos) o incorrecta sobre la medicación real del paciente.
9.3 Para todas las decisiones terapéuticas derivadas de estos servicios, se deben considerar principalmente la situación individual del paciente, así como la información técnica más reciente de los medicamentos correspondientes y las pautas de atención. Los servicios se entienden únicamente como asistencia sin vínculo legal y no sustituyen la revisión y decisión autónoma del médico tratante, teniendo en cuenta la historia clínica individual, sobre la terapia adecuada, la medicación y posibles intolerancias, efectos secundarios o interacciones. La responsabilidad de la administración o prescripción de medicamentos o combinaciones recae exclusivamente en el médico tratante.
9.4 La exclusión de responsabilidad de este apartado 9 no se aplica en caso de dolo, negligencia grave, lesión a la vida, el cuerpo o la salud, por asumir una garantía de calidad, por ocultación fraudulenta de un defecto o por la violación de obligaciones contractuales esenciales por las cuales se debe responder de manera obligatoria.
9.5 En caso de una responsabilidad no ilimitada conforme al apartado 9.4, la compensación por daños debido a la violación de obligaciones contractuales esenciales estará limitada al daño típico y previsible del contrato, excluyéndose cualquier responsabilidad por la simple negligencia en la violación de obligaciones contractuales no esenciales. No se producirá inversión de la carga de la prueba en perjuicio del usuario en relación con las disposiciones anteriores de este apartado 9.
9.6 En caso de una responsabilidad no ilimitada conforme al apartado 9.4, la responsabilidad por la violación de obligaciones contractuales esenciales estará además limitada por incidente de daño a un monto equivalente al importe que el usuario haya pagado a PGXperts GmbH en los 12 meses anteriores al evento dañino.
10. Modificaciones de los términos de uso
10.1 PGXperts GmbH se reserva expresamente el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento y sin necesidad de justificar las razones, con efecto para el futuro. PGXperts GmbH informará al usuario sobre cualquier modificación de los términos de uso, como mínimo, cuatro semanas antes de su entrada en vigor, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario en su cuenta.
10.2 Si no solo las relaciones contractuales futuras, sino también una relación contractual existente entre el usuario respectivo y PGXperts GmbH se ve afectada por la modificación, el usuario tendrá derecho a oponerse a la modificación dentro de las cuatro semanas siguientes a la recepción del correo electrónico. Si el usuario no se opone dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción del correo electrónico, se considerará que ha aceptado los términos de uso modificados. PGXperts GmbH informará al usuario sobre este punto en el correo electrónico de acuerdo con el apartado 10.1. En caso de oposición, el contrato continuará según las condiciones anteriores, y PGXperts GmbH tendrá el derecho de rescindir el contrato de forma extraordinaria dentro de un máximo de otras cuatro semanas.
11. Derechos de autor y derechos conexos
11.1 Los contenidos publicados en pgxperts.com y portal.pgxperts.com están sujetos a las respectivas normativas de derechos de autor y derechos conexos. Cualquier utilización no expresamente permitida por la ley, incluyendo ciertas reproducciones, modificaciones (como una traducción), almacenamiento y reproducción de contenidos en bases de datos u otros medios y sistemas electrónicos, requiere el consentimiento previo por escrito de PGXperts GmbH o de los respectivos titulares de los derechos. La licencia adquirida cubre únicamente las autorizaciones o derechos absolutamente necesarios para el uso previsto en el contrato, reservándose expresamente todos los demás derechos.
11.2 Todas las marcas y signos distintivos mencionados en esta oferta en línea, que puedan estar protegidos por terceros, están sujetos sin restricción a las disposiciones de la legislación vigente sobre marcas y a los derechos de propiedad de los respectivos propietarios registrados. La mención de marcas y signos distintivos en nuestra oferta en línea no implica que los contenidos mencionados no estén protegidos por derechos de terceros.
12. Protección de datos
PGXperts GmbH es consciente de la importancia y sensibilidad de los datos transmitidos por sus usuarios. Por lo tanto, el manejo responsable de los datos de los usuarios y el respeto por la protección de los datos personales es una prioridad fundamental para PGXperts GmbH. Los detalles sobre la protección de datos pueden consultarse en la política de privacidad de PGXperts GmbH.
13. Cláusula de salvaguardia
Si alguna de las disposiciones de estos términos de uso resultara inválida o inaplicable, o si debido a cambios en la legislación después del registro se volviera inválida o inaplicable, las demás disposiciones no afectadas por ello y la validez de la relación jurídica conforme al apartado 2 de estos términos de uso no se verán afectadas.
14. Jurisdicción, ley aplicable
Gerichtsstand ist, wenn der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, Fürth in Bayern. Es gilt deutsches Recht und Ausschluss des UN-Kaufrechts. Im Übrigen wird auf die Möglichkeit der Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten hingewiesen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. An der entsprechenden Schlichtung für Verbraucher nimmt die PGXperts GmbH nicht teil.